Eu um líder, e agora?
Um dia destes tava pensando...
Às vezes desejamos muito uma coisa, mas quando alcançamos ficamos sem saber como e o que fazer com esta conquista, isto quando nos questionamos se somos realmente merecedores.
Lembro-me quando o telefone tocou, do outro lado da linha uma voz familiar me cumprimentou e perguntou como Eu estava, depois das formalidades que regem a boa educação ele disse: “_venho observando seu comportamento, seus resultados, sua postura perante a equipe, e estou com uma vaga para supervisionar uma equipe de vendas, você aceita o desafio?”
Na hora disse sim, fiquei contente, pra não dizer eufórico, queria sair dali e contar para todos, mas na hora que assumi a equipe... Não sabia o que fazer.
Não tive nenhum treinamento de liderança, coordenação ou supervisão, jogaram na minha mão e disseram: “toma que o filho é seu”.
Foi então que pensei, quais dos lideres que já tive ou que já conheci que gostaria de me assemelhar?
Não precisei forçar muito a memória, logo me vieram dois nomes, Valnei Santana e Marcelo Ivo. Eles impunham respeito, não temor, respeito. Sabiam conversar, orientavam e chamavam a atenção quase sempre com mesmo tom de voz e sempre educadamente.
Mas como Eu poderia ser assim?
Ora, para sermos respeitados temos que nos dar o respeito e para orientarmos temos que saber aonde se quer chegar. Foi então que tracei alguns objetivos:
- Conhecer como era a área de cada membro de minha equipe: Eu tinha que saber o que cobrar, porque cobrar e se faziam sentido tais cobranças. Então fiz um levantamento do histórico de compra de cada região, levantei os clientes que tinham um maior volume em suas compras, quais eram os itens que mais compravam, se havia uma concorrência atuante, e se havia quem eram os concorrentes, quis saber como a empresa era vista por nossos clientes, quais eram nossas falhas e nossas virtudes.
- Conhecer cada membro de minha equipe: Eu quis saber quem eles eram, o que desejavam, o que sabiam, quais eram suas perspectivas, quais eram seus sonhos, quais eram suas dificuldades, como era a relação familiar e profissional de cada um deles.
- Aplicação: Colhi os Dados, adquiri Conhecimento e os transformei em Informação. Nesta altura Eu já sabia o que eu queria para cada região; e como Eu já conhecia os membros da equipe, dei o direcionamento de acordo com o perfil de cada um. Costumo dizer que foram receitas diferentes para se preparar o mesmo bolo.
Companheiro, confesso que não foi fácil, mas fui perseverante. Paralelo a tudo isso li, perguntei, bati a cabeça, pensei em desistir.
Tive que demitir alguns e contratar muitos outros, reformular, aprender para poder ensinar. Em 5 meses batemos a primeira de muitas outras metas que vieram.
Por isso, Você que acaba de assumir uma equipe não pense que não é capaz, que não dará conta, afinal, aquele friozinho na barriga é normal e positivo. Respire fundo, mantenha sempre o cérebro oxigenado, procure trazer a equipe para o seu lado, saiba tomar decisões, elimine as más influências, conheça o seu trabalho, seja sempre educado, mesmo que esteja a ponto de explodir, elogie na frente de todos, mas chame a atenção individualmente, aprenda, e ensine, pois só assim poderá cobrar.
Com certeza não podemos adotar o mesmo “esquema tático” para todas as partidas, mas quando você sabe aonde quer chegar, conhece seu elenco e respeita e seus pares, suas chances de sucesso são maiores
Um forte e fraternal abraço.
Eustáquio Santos.·.
