Na vida podemos não ter as melhores condições mas...
Um dia desses tava pensando...
Entre as muitas conversas que tenho com vendedores e clientes, percebi algo que faz toda a diferença na hora de fechar um bom negocio.
Ora, se o mercado esta cheio de produtos similares, quando não são iguais, se as condições de preço são parecidas, se a prestação de serviço virou a bola da vez, qual pode ser o diferencial?
O diferencial pode estar no relacionamento.
Saber se relacionar, seja qual for o âmbito, faz toda a diferença.
Conheça seu cliente, saiba ouvi-lo, faça perguntas pertinentes, colha informações, surpreenda!
Faça com que ele veja em você um parceiro, não apenas um fornecedor que está interessado apenas em fazer negócios. Mas tome cuidado, existe uma linha tênue entre liberdade e libertinagem, não force a barra, não force um relacionamento que não existe. Já vi vendedores e gestores forçando “amizades” e serem ridicularizados. Isto causa antipatia e repulsa, enfim, o resultado pode ser o oposto do desejado.
Evite falsos elogios, não seja extravagante, não seja falso.
Mulheres, cuidado! Não é necessário ser sensual para ser relacionar bem, seu cliente pode te ver com outros olhos.
Seja você mesmo. Compartilhe algo de você, demonstre que você também confia no seu cliente, seja empático, sorria, mas não se esqueça do profissionalismo, para tudo há um limite.
E fica aqui um conselho: na vida podemos não ter as melhores condições, mas podemos ter os melhores relacionamentos
Um forte e fraternal abraço.
Eustáquio Santos.·.
